Questions fréquentes
Où se trouve le Paço dos Duques et comment y accéder ?
Il se trouve dans le centre historique de Guimarães, à côté du château de Guimarães (Rua Conde Dom Henrique). Réservez un créneau horaire avec nous, présentez votre e-billet sur votre téléphone à l’entrée, et entrez directement.
S’agit-il de billets coupe-file ?
Oui. Vous choisissez une fenêtre d’entrée de 60 minutes et vous arrivez pendant celle-ci, en contournant la file d’attente à la billetterie. L’entrée se fait sur créneau horaire et non en visite guidée, vous explorez donc à votre rythme.
Combien coûte l’entrée et pourquoi votre prix est-il plus élevé que le tarif sur place ?
Le palais applique un droit d’entrée public modique ; notre prix inclut ce billet ainsi que notre service personnalisé — réservation de votre créneau horaire, assistance en anglais, livraison mobile instantanée et garantie de remboursement si le site ferme. Vous payez pour le confort, pas seulement pour le billet.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Les enfants jusqu'à 12 ans inclus entrent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte — pas besoin de réserver de billet pour eux ; il suffit de présenter un justificatif d'âge. Les 13–24 ans bénéficient du tarif réduit Jeune sur présentation d'une pièce d'identité avec photo.
Puis-je aussi visiter le château de Guimarães et le musée Alberto Sampaio ?
Oui — ils se trouvent à deux minutes à pied et forment une demi-journée parfaite dans le berceau du Portugal. Dites-le-nous et nous vous aiderons à organiser la combinaison ; les billets combinés sont arrangés sur demande.
Et si je dois modifier ou annuler ?
Toutes les ventes sont définitives, sauf si le palais ferme pour des raisons indépendantes de votre volonté, auquel cas vous êtes intégralement remboursé. Si vos projets changent, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux avec l'opérateur.
Le palais est-il adapté aux visiteurs à mobilité réduite ?
Le palais s'étend sur plusieurs étages avec des escaliers historiques ; un ascenseur dessert les niveaux principaux. Contactez-nous avant de réserver pour tout besoin spécifique et nous confirmerons les modalités d'accès actuelles.